Et kvalitetsstyringssystem viser hvordan en virksomhet styrer sine prosesser eller aktiviteter for å kunne levere varer og/eller tjenester som tilfresstiller krav, for eksempel kundenes krav til kvalitet.
Standardene i NS-EN ISO 9000-familien gir deg en anerkjent og godt utprøvd modell for å utvikle et system som sikrer at det du produserer, enten det dreier seg om en vare eller en tjeneste, er i samsvar med kundenes krav og forventninger.
Kvalitetsstandarder for alle typer virksomheter
Standardene i ISO 9000-familien er generelle og kan brukes av alle virksomheter uavhengig av:
- om det er en stor eller liten organisasjon
- hva slags produkt som leveres (varer eller tjenester)
- bransje eller sektor (industri, tjenesteytende næring, statlig eller kommunal virksomhet)
Hva er nytt i denne utgaven fra 2010?
Denne standardsamlingen erstatter den tidligere samling P-657 fra 2009, og inneholder de samme standardene som den tidligere samlingen. Denne utgaven omfatter følgende endringer: rettelsesblad til NS-EN ISO 9001 er lagt ved og NS-EN ISO 9004 er publisert i ny utgave, både i norsk og engelsk versjon.
Innhold
Standardsamlingen inneholder følgende standarder: NS-EN ISO 9000:2006, NS-EN ISO 9001:2008, NS-EN ISO 9001:2008/AC:2009 (Rettelsesblad AC), NS-EN ISO 9004:2009, NS-ISO 10005:2005, SN-ISO/TR 10013:2001 og NS-EN ISO 19011:2002.
En standardsamlingen har en gunstig pris opp mot prisen på hver enkelt standard i samlingen så det vil derfor fort lønne seg å kjøpe hele samlingen.
Les mer om kvalitetsstyring og ISO 9000-familien