Log in
Register as new user
You are here: Start > News archive > Forbruker > 2010 > Krav til kundekontaktsentre
Felleseuropeisk standard som angir krav til tjenesten.
Den nye europeiske standarden NS-EN 15838 Kundekontaktsenter - Krav til tjenestekvalitet, spesifiserer krav til kundekontaktssentre. Formålet med standarden er at den skal brukes som et hjelpemiddel for å møte kundenes forventninger til kundekontaktsentrene.
Se http://www.standard.no/no/Nyheter-og-produkter/Vaare-kampanjer/Tjenester/Ny-standard-for-kundekontaktsenter/