Tjenester

Den europeiske standardiseringsorganisasjonen CEN foreslår å opprette en komité for å utvikle en ny standard om “System for fremragende kundeservice" (Service Excellence Systems). Norske interessenter kan delta. Frist for kommentarer til forslaget til Standard Norge er 10. mai 2012.

Den nye standarden, NS-ISO 10667, beskriver krav og anbefalinger til prosedyrer og metoder som kan brukes ved vurdering av personer i arbeidssammenheng.

Denne nye ISO-standarden, NS-ISO 10667, beskriver krav og anbefalinger til prosedyrer og metoder som kan brukes ved vurdering av personer i arbeidssammenheng.

Tall fra SSB viser at ca. 2700 personer hadde personlig assistanse i 2010. I tillegg er det mange andre som også har så store funksjonshemminger at de trenger hjelp fra andre til daglig gjøremål. Hvordan skal deres behov bli best mulig ivaretatt og hva krever dette av den enkelte kommune? En ny Norsk Standard for brukerstyrt personlig assistanse (BPA) skal gi svaret.

Standard Norge har utgitt en ny standard for brukerstyrt personlig assistanse (BPA). Den fastsetter generelle kontraktsvilkår for partene i BPA-kontrakter.

Standard Norge igangsetter nå et prosjekt som skal hjelpe små og mellomstore bedrifter med å etablere energiledelse og dermed oppnå energibesparelser.

31. august viste TV2 dokumentarfilmen "Brevet til Jens". Filmen handlet om retten til å bestemme over sitt eget liv - selv om man sitter i rullestol. For en måned siden ble det ferdig en ny Norsk Standard, NS 8435, for brukerstyrt personlig assistanse (BPA).

Europeiske standarder har bidratt til en betydelig forbedring av kvaliteten og sikkerheten for varer i løpet av de siste 20 årene. Selv om standardisering brukes i økende grad innenfor tjenesteområdet er antall tjenestestandarder fremdeles lavt sammenliknet med standarder for vareområdet.

CEN, den europeiske standardiserings-organisasjonen, vurderer opprettelse av en standardiseringskomité for å utvikle europeisk standarder for innendørs solariumstjenester.

CEN har invitert til deltakelse i et arbeid med å etablere europeiske retningslinjer for opplæring av førerhundinstruktør.