Mandat
Fagrådet for forbrukersaker i Standard Norge ble oppnevnt i 2005 og har følgende mandat:
”Fagrådet skal være rådgiver for Forbrukersekretariatet i Standard Norge og være en styringsgruppe for prosjektet. Fagrådet skal godkjenne sekretariatets arbeidsplan og årsrapport og bistå ved prioritering av prosjekter og deltakelse i standardiseringsprosjekter med forbrukerinteresse.
Fagrådet skal følge arbeidet i ISO/COPOLCO og gi innspill til hvordan Standard Norge skal stemme og svare i saker som behandles der.
Fagrådet skal årlig rapportere til Standard Norges styre om aktiviteten”.
Sammensetting
Følgende personer er oppnevnt i Fagrådet:
- Underdirektør Terje Kili, Forbrukerrådet (leder av fagrådet)
- Avdelingsdirektør Eirik Annexstad, Barne- og likestillings- og inkluderingsdepartementet
- Rådgiver Kjersti Larssen, Barne- og likestillings- og inkluderingsdepartementet
- Seniorrådgiver Finn Aas, Forbrukerrådet
- Avdelingsleder Bente Tornsjø, Direktoratet for samfunnssikkerhet og beredskap
- Adm. direktør Trine Tveter, Standard Norge
- Utviklingssjef Anne Kristoffersen, Standard Norge
Sekretær for fagrådet og leder av Forbrukersekretariatet i Standard Norge er Merete Holmen Murvold.
Prioriteringer
Fagrådet for forbrukersaker og forbrukersekretariatet i Standard Norge har utarbeidet kriterier for prioritering av standardiseringsprosjekter med forbrukerinteresse. Kriterier som skal benyttes for å:
- identifisere standardiseringsprosjekter som er viktige og som har betydning for forbrukerne
- prioritere mellom prosjekter; gradere viktigheten av et prosjekt.
Prioriteringskriteriene er utarbeidet til internt bruk for forbrukersekretariatet og prosjektledere i Standard Norge. Kriteriene er todelt og består av
- viktige områder for forbrukerne
- sjekkliste med spørsmål som skal belyse på hvilken måte prosjektet påvirker og har betydning for forbrukerne.
Med forbrukerne menes i denne sammenheng en gruppe eller enkeltindivider som vil kunne bli påvirket av en standard i form av krav til et forbrukerprodukt, en tjeneste, tilgjengelighet, sikkerhet etc.
Viktige områder for norske forbrukere
Oversikten over viktige områder er basert på områder definert av ISOs forbrukerpolitiske komité (ISO/COPOLCO) og den europeiske forbrukerorganisasjonen ANEC, men det er i tillegg lagt vekt på de områder som ut fra et norsk ståsted er viktige. Det vil si områder som opptar forbrukerne og der standarder er viktige med hensyn til beskyttelse utover det lovverket gir på området. Prioriterte områder vil kunne variere over tid.
Prosjekter som faller innenfor følgende områder ansees viktige for forbrukerne:
- Tjenester (kvalitet og krav til omfang av tjenester, krav til kompetanse)
- Universell utforming (tilgjengelighet for alle, hjelpemidler, ergonomi)
- Miljø (deklarasjoner, skadelige stoffer, avfallsminimering, bærekraftig forbruk, emballasje)
- Bolig (kjøp og salg, kvalitet, innemiljø, trygghet etc)
- Informasjon herunder produktmerking (med hensyn til innhold (mat) og energibruk (hvitevarer))
- Sikkerhet ved produkter og tjenester
- IKT (personvern, e-handel, IT-sikkerhet, lagring av personopplysninger, tilgjengelighet)
- Handel (klagebehandling, tvisteløsning, tilbaketrekking av produkter, e-handel etc.)