SMBer og ISO 9000

Dette er et eksempel på en metode som kan egne seg å bruke.

Metoden har tre trinn:

1. Utforming
2. Gjennomføring
3. Vedlikehold

Hvert av trinnene inneholder ett eller flere skritt.

Trinn 1: Utforming - vurder hva som skjer i din virksomhet
Hvor begynner du når du har bestemt deg for å analysere virksomheten slik at du kan arbeide på en mer effektiv måte?

• Skritt 1: Vurder hva som er hovedaktivitetene i virksomheten
• Skritt 2: Oppføring av forretningsaktiviteter

Trinn 2: Gjennomføring - sette systemet for kvalitetsstyring i drift
For at virksomheten skal kunne styres effektivt må du identifisere og styre mange liknende og samvirkende prosesser.

• Skritt 3: Få de ansatte engasjert ved at de skriver ned hva arbeidet deres består i
• Skritt 4: Samordne dette i en rekkefølge som passer inn i listen over virksomhetens aktiviteter
• Skritt 5: Fastsett hvor standarden og denne listen med aktiviteter i virksomheten har felles trekk
• Skritt 6: Anvend standarden og systemet for kvalitetsstyring
• Skritt 7: Sørg for at systemet for kvalitetsstyring er enkelt, funksjonelt og relevant for virksomhetens drift

Trrinn 3: Vedlikehold - støtte og forbedre systemet for kvalitetsstyring
Et virkningsfullt system for kvalitetsstyring har ulike veier for tilbakemelding som kan bidra til forbedring av hvordan ting utføres i virksomheten. Dette bør i sin tur føre til forbedring av kvaliteten på varer og/eller tjenester.

• Skritt 8: Ta hensyn til tilbakemelding og informasjon fra systemet for kvalitetsstyring som kan føre til forbedringer når det gjelder ideer og aktiviteter
• Skritt 9: Overvåk og mål endringene slik at du vet hva du har oppnådd

Disse ni skrittene kan være til hjelp for å oppnå fordelene et system for kvalitetsstyring medfører og derved bidra til vekst i din virksomhet.

Husk: Små vedvarende endringer, godt gjennomtenkt, som virker og som fører til forbedringer, vil ha fordeler på lang sikt.

Veiledning for små og mellomstore virksomheter
"NS-EN ISO 9001 i små og mellomstore virksomheter. Hvordan gjøre det?" er en veiledning for små og mellomstore virksomheter om utvikling og iverksettelse av et system for kvalitetsstyring, basert på NS-EN ISO 9001:2008 Systemer for kvalitetsstyring – Krav. Veiledningen er ment å være til hjelp for organisasjoner som skal eller har implementert kvalitetsstyring i sin virksomhet.
Kjøp veiledningen som bok eller kjøp nedlastbar PDF

Les mer om kvalitetsstyring og produktene i ISO 9000-familien