SMBer og ISO 9000

Dette er utelukkende et eksempel og bør ikke anses som den eneste eller beste metoden.

Prosessen har tre trinn:

• Utforming
• Gjennomføring
• Vedlikehold

Hvert av trinnene inneholder ett eller flere skritt.

TRINN 1 Utforming ? Vurder hva som skjer i din virksomhet
Hvor begynner du når du nå har bestemt deg for å analysere virksomheten din for derved å arbeide på en mer effektiv måte?

• Skritt 1: Vurder hva som er hovedaktivitetene i virksomheten
• Skritt 2: Oppføring av forretningsaktiviteter

TRINN 2 Gjennomføring - Sette systemet for kvalitetsstyring i drift
For at virksomheten skal kunne styres effektivt må du identifisere og styre et stort antall gjensidig beslektede og samvirkende prosesser.

• Skritt 3: Få de ansatte engasjert ved at de skriver ned hva arbeidet deres består i
• Skritt 4: Samordne dette i en rekkefølge som passer inn i listen over virksomhetens aktiviteter
• Skritt 5: Fastsett hvor standarden og denne listen med aktiviteter i virksomheten har felles trekk
• Skritt 6: Anvend standarden og systemet for kvalitetsstyring
• Skritt 7: Sørg for at systemet for kvalitetsstyring er enkelt, funksjonelt og relevant for virksomhetens drift

TRINN 3 Vedlikehold - Støtte og forbedre systemet for kvalitetsstyring
Et virkningsfullt system for kvalitetsstyring har kretser for tilbakemelding som kan bidra til forbedring av hvordan ting utføres i virksomheten. Dette burde i sin tur føre til forbedring av kvaliteten for produkter eller tjenester.

• Skritt 8: Ta hensyn til tilbakemelding og informasjon fra systemet for kvalitetsstyring som kan føre til forbedringer når det gjelder ideer og aktiviteter
• Skritt 9: Overvåk og mål endringene slik at du vet hva du har oppnådd

Disse ni skrittene kan være til hjelp for å oppnå de fordelene som anvendelse av et system for kvalitetsstyring medfører og derved bidra til vekst i din virksomhet.

Husk: Små vedvarende endringer, godt gjennomtenkt, som virker og som fører til forbedringer, vil ha fordeler på lang sikt.