De siste årene har standardisering av tjenester vært i fokus nasjonalt og internasjonalt og en rekke standardiseringsprosjekter er igangsatt innenfor ulike tjenesteområder. Tjenestesektoren utgjør nær 70 % av sysselsettingen i Europa og er derfor viktig i forhold til markedsutviklingen. Utvikling av standarder som beskriver tjenestens kvalitet, kompetanse hos tjenestetilbyder, informasjonsbehov og liknende kan sikre like vilkår i markedet og brukernes rettigheter i forhold til leveransen.
Om tjenester
Det foreslås å opprette en europeisk komité for å utarbeide en standard som hjelpemiddel i ledelse og kvalitet av skjønnhetssalonger.
Den felles europeiske standarden NS-EN 15838 Kundekontaktsenter - Krav til tjenestekvalitet, er nå ferdig.
Aktuelle produkter
Utarbeidelse av standarder for tjenester - Anbefalinger for å ta hensyn til forbrukerspørsmål
Tilgjengelige reiselivsmål - Krav som grunnlag for merkeordning