Den norske oversettelsen av SN-ISO/IEC Guide 76 Utarbeidelse av standarder for tjenester. Anbefalinger for å ta hensyn til forbrukerspørsmål er utgitt.
Guiden er utarbeidet av ISOs forbrukerpolitiske komité COPOLCO. Den gir generell veiledning om forhold som skal vurderes for tjenestestandarder og hvordan man kan ta hensyn til forbrukeraspekter ved utarbeidelse av slike standarder. Guide 76 er nyttig for standardiseringskomiteer som utarbeider standarder for tjenester samt tjenestetilbydere og utdanningspersonell.
Informasjon om bestilling av SN-ISO/IEC Guide 76.