Europeiske standarder har bidratt til en betydelig forbedring av kvaliteten og sikkerheten for varer i løpet av de siste 20 årene. Selv om standardisering brukes i økende grad innenfor tjenesteområdet er antall tjenestestandarder fremdeles lavt sammenliknet med standarder for vareområdet.
En av faktorene som hindrer framgang i utviklingen av tjenestestandarder er mangelen på kunnskap blant interessentene innenfor tjenestesektoren om standardisering generelt og hvilke fordeler bruk av standarder gir.
Flere undersøkelser er gjennomført de siste årene for å studere behovet for standardisering innenfor ulike tjenestesektorer og for å gi en oversikt over tidligere og nåværende standardiseringsaktiviteter på tjenester nasjonalt og internasjonalt. Disse undersøkelsene har imidlertid ikke vært fokusert på implementering og bruk av standardene og hvilke fordeler de har gitt tjenestetilbyder eller kunde.
CEN har derfor igangsatt en undersøkelse om bruken av tjenestestandarder innenfor spesifikke tjenestesektorer. Det er fokusert på standarder innenfor følgende områder:
- transport og logistikk
- dykking
- gravferdstjenester
- vedlikehold
- flytting
- oversettelsestjenester
Spørreundersøklese om erfaring med bruk av tjenestestandarder
Det er Technopolis som gjennomfører undersøkelsen som er åpen inntil desember 2011.
Undersøkelsen Spørsmål vedrørende denne undersøkelsen kan rettes til Anne Kristoffersen i Standard Norge.