2012

Den europeiske standardiseringsorganisasjonen CEN foreslår å opprette en komité for å utvikle en ny standard om “System for fremragende kundeservice" (Service Excellence Systems). Norske interessenter kan delta. Frist for kommentarer til forslaget til Standard Norge er 10. mai 2012.

Den nye standarden, NS-ISO 10667, beskriver krav og anbefalinger til prosedyrer og metoder som kan brukes ved vurdering av personer i arbeidssammenheng.