Presentasjoner fra temamøte om universell utforming av tjenester

1. januar 2009 trådte den nye diskriminerings- og tilgjengelighetsloven i kraft. Like før sommeren kom regjeringen med en ny handlingsplan for universell utforming og økt tilgjengelighet. Tilgjengelighet for mennesker med nedsatt funksjonsevne får stadig høyere prioritet i samfunnet, og har dermed også blitt et viktig fagområde for standardiseringen. Hva er de største utfordringene for universell utforming innenfor tjenestesektoren?

Nedenfor kan du finne presentasjonene som ble holdt på temamøtet som ble holdt i august. 

• Brukerbehov i sentrum for helhetlig design av tjenester – AT-ONE-prosjektet med fokus på innovasjonsprosessen innenfor tjenesteyting – hvordan kan tjenestetilbydere skape en helhetlig opplevelse av tjenestene gjennom å forstå kundenes behov?
  Presentasjon ved Simon Clatworthy, professor ved Arkitektur- og designhøgskolen i Oslo
• Tilgjengelighet til varer og tjenester – utredning knyttet til en utvidelse av diskrimineringsvernet
  Presentasjon ved rådgiver Thea Bull Skarstein, Barne- og likestillingsdepartementet
• Universell utforming av tjenester – brukerperspektivet
  Presentasjon ved interessepolitisk rådgiver Bjørnar Dagstad, Hørselshemmedes Landsforbund
• Praktiske eksempler fra standardiseringen
  Muntlig presentasjon ved prosjektleder Inger Jørgensen, Standard Norge
• Hva kan Standard Norge bidra med?
  Presentasjon ved prosjektleder Rudolph Brynn, Standard Norge