Kvalitetsstyringsprinsipp nr. 1 - Kundefokus
Kundefokus er ett av prinsippene innen kvalitetsstyring. Skal organisasjonen lykkes og videreutvikle seg må kundene være fornøyd med de produktene som leveres og med organisasjonen generelt.
Kvalitetsstyringsprinsipp nr. 1 - Kundefokus
Systemer for kvalitetsstyring
Et kvalitetsstyringssystem viser hvordan en virksomhet styrer sine prosesser eller aktiviteter for å kunne levere varer og/eller tjenester som tilfredsstiller krav, for eksempel kundenes krav til kvalitet.
Kjøp kvalitetsboken her
NS-EN ISO 9004 - nå på norsk!
Den nye utgaven av NS-EN ISO 9004 gir veiledning om hvordan organisasjoner kan oppnå vedvarende fremgang i et kompleks, krevende miljø som alltid er i forandring, ved bruk av kvalitetsstyring som metode. Standarden kan brukes av alle organisasjoner, uavhengig av størrelse, type eller aktivitet.
NS-EN ISO 9004