Fasilitetsstyring (FM) har som mål å bidra til økt trivsel og produktivitet i virksomheten gjennom å koordinere og tilpasse tjenestebehovet ut fra strategien og målene som virksomheten har.
Standardene for fasilitetsstyring er nyttige for eiendomsforvaltere, virksomheter som kjøper tjenester til bygg, og leverandører av FM-tjenester. De brukes også av rådgivere og i undervisning i eiendomsforvaltning.
Standardene hjelper virksomheter med å:
- forbedre kvaliteten av FM-tjenestene
- forbedre produktivitet, effektiv drift og økt inntjening
- utvikle motiverende arbeidsmiljø som gir økt trivsel
- jobbe systematisk for å nå mål i strategien
- skape en bærekraftig og mer effektiv bruk av ressursene
- forbedre bedriftens omdømme
FM-familien består av to standard-serier og en standard for arbeidsplassutforming.
NS-EN ISO 41000-serien
Serien består av fem standarder, men flere er under utvikling. I tillegg til ledelsesstandarden NS-EN ISO 41001, også kalt «læreboka i FM», finnes det egne standarder for terminologi (41011), strategiske ressursvalg og utarbeidelse avtaler (41012), utvikling av en FM-strategi (41014), utvikling av en FM-policy (41018) og nøkkelfaktorer (41013).
NS-EN 15221-serien
Serien består av fem standarder for måling av kvalitet (15221-3), taksonomi/klassifisering (15221-4), prosesser (15221-5), måling av areal og volum (15221-6) og benchmarking (15221-7).
NS 6422
Standarden NS 6422 Arbeidsplasser - Prosessveiledning for utvikling av kontorarbeidsplasser er utviklet i Norge. Dokumentet gir veiledning om en prosess for utvikling av kontorarbeidsplasser, og krav til aktiviteter og leveranser.
Standarder for spesifikke tjenester
I tillegg er det utarbeidet egne standarder for spesifikke tjenester som renhold, energi, skjøtsel av grøntanlegg, vakt og sikkerhet, byggdriftstjenester og vedlikehold av heis.
Disse standardene kan inndeles i fire grupper:
- Anskaffelser
- Kontrakter
- Tjenestenivå/ytelse/SLA
- Måling av resultat/ytelse (PI, Performance Indicator og KPI, Key Performance indicator)
Mer om standarder for ulike FM-tjenester